كيف نواجه تسونامي الخرف
- آري مانور
- نُشر في كتاب مؤتمر EMDA 2025
- 2 تعليقات
حول العملية الاستراتيجية التي مرت بها جمعية EMDA هذا العام
تواجه إسرائيل تحديًا هائلًا: أكثر من 150,000 أسرة ترعى شخصًا مصابًا بالخرف (بما في ذلك ألزهايمر)، وتنضم إلى هذه الدائرة آلاف الأسر كل عام. إن موجة الخرف التي تجتاح العالم هي تسونامي حقيقي – واقع صعب تواجه فيه الأسر عبئًا عاطفيًا واقتصاديًا وجسديًا بالغ الثقل.
في عام 2025 أدركنا في جمعية EMDA أنه، على الرغم من كل ما نقوم به – 70مجموعة دعمفي أنحاء البلاد وعبر زوم،مجموعة فيسبوكيستعين بها أكثر من 10,000 عضو، ومركز الدعم والاستشارة الهاتفي 8889*، ودورات وأدلة رقمية،وسلة واسعة من الحلول الإضافية– علينا أن نفعل أكثر بكثير. نحن كجمعية ندعم اليوم آلاف الأسر، لكن هذا لا يكفي. قررنا أنه يجب علينا أن ننمو وأن ندعم عددًا أكبر من الأسر التي تتعامل مع الخرف.
شكّلنافريق قيادة استراتيجي(رئيسة مجلس الإدارة، والمديرة العامة، ومديرة مجموعات الدعم على المستوى القطري، ومستشار استراتيجي)، وانطلقنا في عمليةاستيضاح وإنصات، أجرينا خلالها مقابلات مع أعضاء الجمعية، وأفراد أسر، ومتطوعين، ومتبرعين. وبعد ذلك درسنا كيفية عمل جمعيات رائدة في العالم، وأجرينا عدة استطلاعات معمقة، ونظمناورشة رؤيةشيقة شارك فيها أكثر من 20 من قادة الجمعية والمتطوعين وأفراد الأسر.
خلال العملية صغنا رؤية ورسالة وأهدافًا واضحة، ثم صقلناها بناءً على تغذية راجعة من أفراد أسر مقدمي رعاية ومن أعضاء الفريق على حد سواء:
الرؤية
رعاية مثلى وداعمة ومحترمة للأسر التي تتعامل مع الخرف– مع مضاعفة عدد الأسر ومقدمي الرعاية الذين يتلقون الدعم، وخفض مستوى الضيق الذي يبلغون عنه بنحو النصف بحلول عام 2028، وفي الطريق إلى عالم بلا خرف.
الرسالة
ستوسّع EMDA دوائر الإرشاد العملي والدعم العاطفي للأشخاص الذين يتلقون الرعاية ولأفراد أسرهم مقدمي الرعاية
من خلال تحسين كفاءة المعلومات العملية والاستفادة منها، وتحسين عمليات الدعم وأوجه التعاون؛ وإنشاء مركز دعم افتراضي متعدد التخصصات يضع الشخص الذي يتلقى الرعاية ومقدمي الرعاية له في المركز؛ والعمل لاحقًا على تعزيز العلاجات المُخفِّفة والعلاجات الشافية.
لتحقيق الرؤية والرسالة والوفاء بالأهداف، طوّرنا خطة استراتيجية شاملة، تنظيمية (لتخفيف العبء عن أفراد الأسرة مقدمي الرعاية) وتسويقية (كيف نصل إلى أكبر عدد ممكن من الأسر التي تتعامل مع الخرف). وفي هذا الإطار صغنا ثلاثة مبادئ توجيهية للعمل:التركيز، والكفاءة، وتعظيم الاستفادة.
- التركيز:تركيز الموارد في الأنشطة التي توفر أعلى قيمة للأسر التي تتعامل مع الخرف وألزهايمر، مع وضع أولويات واضحة. بدلًا من التشتت، سنركز في السنوات المقبلة على من هم في أمسّ الحاجة إلينا – أفراد الأسرة مقدمو الرعاية، وسنوفر لهم أدوات لتعزيز الصمود والتعامل وتقديم رعاية أفضل لأحبائهم.
- الكفاءة: تحسين عمليات العمل في الجمعية بهدف تحقيق أثر أكبر (فائدة أكبر للأسر التي تتعامل مع الخرف) بالموارد المتاحة. مثلًا، تطوير أدوات ومواد فعالة للإرشاد العملي، بما يتيح للفريق وقتًا أكبر لتقديم الدعم العاطفي وتوسيع مجموعات الدعم.
- تعظيم الاستفادة: استخدام النجاحات القائمة لتوسيع النشاط وجذب مزيد من المتبرعين والمتطوعين. كلما ازداد تركيزنا وكفاءتنا، تمكنا من دعم عدد أكبر من الأسر التي تتعامل مع الخرف؛ وكلما ازداد أثرنا، انضم مزيد من المتبرعين والمتطوعين لمساعدتنا على تحقيق المزيد من النجاحات.
وبناءً على ذلك، صغنا أيضًااستراتيجية تسويقيةتوضحكيفسنصل إلى أكبر عدد ممكن من أفراد الأسرة مقدمي الرعاية، ونجند أكبر عدد ممكن من المتطوعين والمتبرعين والجهات الداعمة التي سنتعاون معها. تهدف هذه الخطوة إلى صقل رسائل EMDA، وتعزيز حضورها العام، وإتاحة خدماتها لعشرات آلاف الأسر الإضافية.
الرسالة المركزية التي صغناها هي أن EMDA توفرالتخفيفلأفراد الأسرة مقدمي الرعاية، وهي الجهةالأولىالتي ينبغي الاستعانة بها في تعامل الأسر في إسرائيل مع الخرف. وبناءً على ذلك، شعارنا الجديد هو:جمعية EMDA – العنوان للأسر التي تتعامل مع الخرف وألزهايمر.
في الربع الأخير بدأنا نفحص عمليات العمل في الجمعية، ولا سيما تلك المتعلقة بأفراد الأسرة مقدمي الرعاية (وفقًا للتركيز الاستراتيجي)، ونعمل على تحسين كفاءتها. وفي المرحلة الأولى حددنا خصائص أفراد الأسرة مقدمي الرعاية: معظمهمنساء، شريكات حياة أو بنات شخص مصاب بالخرف، يصلن إلينا عندما يبدأ أحباؤهنفي الحاجة إلى الإشراف. وبعد ذلك بدأنا نكيّفاللغة التسويقية(لتكون نسائية وعاطفية وبسيطة – نظرًا إلى العبء النفسي القائم)، وإتاحة معلومات موجزة توفر إرشادًا عمليًا (مثل –101 فكرة لأنشطة منزلية، ودليلللعمال الأجانب أثناء الحرب– بالعبرية والإنجليزية والروسية والعربية).
إضافة إلى ذلك، حسّنا عمليةالعلاقات العامةونشرنا 12 مقالًا في الصحافة الوطنية؛ وأضفنا الهوية البصرية وأتحناالمنشوراتوالإعلاناتالخاصة بنا على شبكات التواصل الاجتماعي؛ وطوّرنا هيكلًا جديدًاللموقع الإلكترونيسيُطبّق خلال الأشهر المقبلة؛ وبدأنا عمليةتقسيم شرائح العملاءوتقديم استجابة ملائمة بحسب البلدة، واللغة الأم، ومرحلة المرض، وغير ذلك؛ وبدأناالترويجلجميع حلولنا بمساعدة ميزانية Google للمنظمات غير الربحية وحملات ممولة على فيسبوك؛ وأنشأناحزمة مزايا جذابةلأعضاء الجمعية؛ وغير ذلك. وبالمثل، بدأنا نفحص العمليات التشغيلية ونقيسها ونحسنها، بهدف رفع الكفاءة وتحقيق أثر أكبر.
هذه عمليةتحسين مستمر، بدأت تؤتي ثمارها بالفعل. الهدف النهائي الذي وضعناه لأنفسنا هو أن تعرف كل أسرة في إسرائيل تتعامل مع الخرفأن لديها عنوانًا تلجأ إليه– وأن تتلقى منا الدعم. نحن هنا لتخفيف الوحدة والعبء والارتباك – من خلال المعرفة، والتواصل، والمرافقة، والتمكين.
وإلى أن يأتي اليوم الذي يُعثر فيه على علاج شافٍ للخرف، سنواصل البقاء هنا، عنوانًا حيًا نابضًا لكل أسرة في إسرائيل تتعامل مع هذا التحدي.لأن EMDA هنا من أجلكم – اليوم، وغدًا، وحتى نصل إلى عالم بلا خرف.
آري مانور هو المدير العام لشركة الاستشاراتŽỞỞŹ, ومدير الاستراتيجية والتسويق فيجمعية EMDAوخبير في الاستراتيجية والتسويق والذكاء الاصطناعي والابتكار. حاصل على درجة الماجستير (M.Sc) في الوراثة البشرية ضمن مسار المتفوقين متعدد التخصصات في جامعة تل أبيب. وبصفته رائد أعمال متسلسلًا، أسس آري عدة مبادرات ذات أثر لصالح الجمهور، منهاسيكومتري اجتماعيفي إسرائيل، ومبادرة CureFacts التي تتيح للجمهور العام في الولايات المتحدة معلومات علمية عن العلاجات الطبية.
أعتقد أنه إذا جمعتم الصعوبات المختلفة في المراحل المختلفة وشرحتم الحلول الممكنة استنادًا إلى الخبرة المتراكمة، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا لأفراد الأسرة مقدمي الرعاية.
شكرًا نعومي.
فكرة جمع حلول للتعاملبحسب المراحل المختلفة للمرضمهمة. شكرًا لك على ذلك.
هناكأنواع مختلفةمن الصعوبات التي يختبرها أفراد الأسرة مقدمو الرعاية، ونحن نحاول دراستها وتقديم استجابة لمعظمها:
- التعامل مع السلطات والمؤسسات وتحصيل الحقوق: انظريسلسلة المنشورات هنا
- نصائح لمقدمي الرعاية والتعامل مع المشكلات السلوكية: انظريمجموعة فيسبوك المغلقة التابعة لـ EMDA
- التعامل النفسي والعاطفي: نحن نقدم دعمًا عاطفيًا في 70مجموعة دعم في أنحاء البلادوعبرزوم.
- الجوانب والعلاجات الطبية: نفضّل الإحالة إلى أطباء متخصصين، ونوفر على الموقع معلومات أولية فقط.
يوجد على موقع EMDA العديد من مصادر المعلومات الإضافية المكمّلة، ومنها:
- سلة الحلولالتابعة لـ EMDA
- من يمكنه أيضًا المساعدة
- نصائح لمقدمي الرعايةفي مدونة EMDA
- الدليل الكامل لألزهايمر
إضافة إلى ذلك، يمكن الحصول على استجابة هاتفية في مركز المعلومات والاستشارة بشأن الخرف –8889 *.
وفي هذه الأيام نتعاون مع كلاليت لبناءذكاء مخصص لدعم أفراد الأسرة مقدمي الرعاية.
كما هو موضح في المقال، يتمثل دورنا في توفير إرشاد عملي وتخفيف عاطفي لأفراد الأسرة مقدمي الرعاية.
ولذلك سنواصل البحث وتطوير الاستجابات من أجلكم ما دام وباء الخرف مستمرًا.