كاميرات مراقبة في منزل شخص مصاب بالخرف
دليل عملي للأسر، يستند إلى معرفة وخبرة مهنية طويلة شاركنا بها رعنان، عضو في مجموعة فيسبوك التابعة ل EMDA. لم يعد رعنان يعمل في مجال كاميرات المراقبة في السنوات الأخيرة، ولا تربطه صلة بفنيي التركيب أو موردي المعدات. نشكره على شرحه العملي والسخي.
يمكن للكاميرات في المنزل أن تساعد الأسرة على متابعة شخص مصاب بالخرف عن بُعد، والتحقق من أن الرعاية تُقدَّم كما ينبغي، وفهم كيفية وقوع حدث غير عادي، والشعور بقدر أكبر من الأمان. ومع ذلك، فالكاميرا ليست حلًا سحريًا: فهي لا تحل محل التواصل الشخصي والزيارات والحديث مع مقدّم أو مقدّمة الرعاية والمتابعة المنتظمة لحالة الشخص.
ما الذي يمكن أن توفره كاميرات المراقبة للأسرة؟
يمكن لنظام الكاميرات أن يتيح:
- المشاهدة في الوقت الفعلي من الهاتف أو الحاسوب.
- التحقق من أن الشخص تناول الطعام وشرب وتلقى الأدوية أو المساعدة.
- رصد سقوط، أو خروج غير متوقع من المنزل، أو وضع خطِر.
- مراجعة حدث غير واضح بعد وقوعه.
- التوثيق عند وجود خشية من الإهمال أو من سلوك غير لائق.
- منح أفراد الأسرة الذين لا يكونون في المنزل معظم ساعات النهار شعورًا بالأمان.
مجرد معرفة الموجودين في المنزل بوجود كاميرات قد تشجع على مزيد من الالتزام.
ومع ذلك، ينبغي أن تكون الكاميرات أداة مساعدة، وألّا تخلق شعورًا بأن الرعاية كلها تُدار عن بُعد.
كيف يعمل نظام كاميرات المراقبة المنزلي؟
في النظام الثابت تُركَّب عادةً عدة كاميرات موصولة بجهاز تسجيل مركزي.
تنتشر أجهزة تسجيل بتكوينات تناسب 4 أو 8 أو 16 كاميرا.
تُحفظ التسجيلات على القرص الصلب في جهاز التسجيل.
تعتمد مدة الحفظ على عدة عوامل:
- عدد الكاميرات.
- دقة التصوير.
- سعة القرص.
- التصوير المتواصل أو التصوير فقط عند اكتشاف حركة.
- عدد الصور التي تُلتقط في كل ثانية.
عندما يمتلئ القرص، يحذف النظام عادةً أقدم المواد ويسجل فوقها من جديد.
لذلك، عند وقوع حدث مهم، يجب نسخه احتياطيًا فورًا إلى حاسوب أو قرص خارجي أو وسيلة تخزين أخرى. لا تفترضوا أن التسجيل سيبقى في النظام إلى أجل غير محدود.
هل يلزم عنوان IP ثابت؟
ليس بالضرورة. تتيح أنظمة حديثة كثيرة المشاهدة عن بُعد بواسطة تطبيق وخدمة إلكترونية من الشركة المصنّعة، من دون طلب عنوان IP ثابت.
في أنظمة أخرى قد يلزم عنوان ثابت أو إعدادات اتصال إضافية.
قبل الشراء، اطلبوا من فني التركيب أن يشرح لكم كتابةً:
- كيف يتم الاتصال عن بُعد؟
- هل تستلزم الخدمة رسومًا شهرية؟
- ماذا يحدث إذا غُيّر مزود الإنترنت أو جهاز التوجيه؟
- هل تمر التسجيلات عبر خدمة سحابية؟
- من يستطيع مشاهدتها؟
ما أنواع الكاميرات المناسبة للمنزل؟
داخل المنزل:تندمج الكاميرات القُبّبية أو «دوم» جيدًا في السقف، ويصعب تغيير اتجاهها عن غير قصد. وهي مناسبة لغرفة المعيشة والمطبخ والممر ومدخل المنزل.
خارج المنزل:يُنصح باختيار كاميرا مخصّصة للظروف الخارجية، ذات تصنيف مناسب لمقاومة المطر والغبار وقدرة على التصوير في الظلام. وتشيع الكاميرات الأسطوانية في الساحات والشرفات والمداخل.
الدقة:للحصول على صورة عامة للغرفة، قد تكفي دقة تقارب 4 ميغابكسل في حالات كثيرة. أما للتعرّف بدقة أكبر على الوجوه أو أرقام المركبات أو لتغطية مساحة خارجية كبيرة، فقد تكون هناك حاجة إلى دقة أعلى، لكن العدسة وزاوية التصوير والإضاءة مهمة جدًا أيضًا. لا جدوى من دفع ثمن عدد كبير من الميغابكسلات إذا وُضعت الكاميرا في مكان غير مناسب.
أين ينبغي وضع الكاميرات؟
يُنصح بالتركيز على الأماكن التي توجد فيها حاجة واضحة تتعلق بالسلامة:
- مدخل المنزل ومخرجه.
- غرفة المعيشة ومناطق الجلوس الرئيسية.
- المطبخ، إذا كان هناك خطر في استخدام الغاز أو الأجهزة.
- الممر المؤدي إلى المرحاض.
- الشرفة أو الحديقة أو موقف السيارات.
- منطقة حدثت فيها حالات سقوط أو أحداث غير عادية.
من المهم تجنب «النقاط العمياء»، لكن من المهم أيضًا ألّا يتحول كل ركن في المنزل إلى منطقة مصوّرة.
الكرامة والخصوصية والموافقة
قرار متفق عليه مسبقًا – تركيب الكاميرات
- المنزل مساحة خاصة للشخص المصاب بالخرف ولمقدّم أو مقدّمة الرعاية على حد سواء.
- لذلك، قبل التركيب، لا ينبغي السؤال فقط «ما الذي يمكن تصويره؟»، بل أيضًا «ما الذي نحتاج فعلًا إلى تصويره؟».
- كلما كان الشخص المصاب بالخرف قادرًا على فهم معنى التصوير، ينبغي شرحه له وإشراكه أيضًا في القرار.
- تؤكد الدراسات التي تتناول المراقبة التكنولوجية في رعاية الخرف ضرورة إدراجمنذ البدايةاعتبارات الموافقة والاستقلالية والخصوصية والكرامة
- وألّا يجري التعامل معها فقط بعد تركيب النظام.
كاميرات المراقبة والحفاظ على الخصوصية
- بحسب القانون، عند تشغيل مقدّمة رعاية إسرائيلية و/أو أجنبية يجب إبلاغها بوجود الكاميرات في المنزل.
- يُنصح أيضًا بإبلاغ مقدّمي الرعاية الدائمين الآخرين والعاملين في مجال الرعاية التمريضية وأفراد الأسرة بوضوح بوجود الكاميرات ومواقعها.
- لا يجوز وضع كاميرات في المرحاض أو الحمّام أو في غرفة خاصة يستخدمها مقدّم الرعاية للسكن والنوم.
- يثير التصوير الخفي أو تسجيل الصوت مسائل قانونية أكثر تعقيدًا؛ وقبل استخدامهما من المهم الحصول على استشارة قانونية فردية.
معلومات إضافية
- تركيب كاميرات المراقبة والمتابعة في مكان العمل(على موقع كل الحق)
- استخدام كاميرات المراقبة في مكان العمل وفي إطار علاقات العمل(سلطة حماية الخصوصية)
تأمين الكاميرات لا يقل أهمية عن تركيبها
قد تتحول الكاميرا المتصلة بالإنترنت نفسها إلى خطر على الخصوصية.
وجدت أبحاث أمنية ثغرات خطيرة في بعض الكاميرات الرخيصة وغير المعروفة، إلى حد إمكان السيطرة عليها عن بُعد.
لذلك من المهم:
- شراء المعدات من مصدر معروف والحصول على ضمان.
- تغيير كلمة المرور الأولية فورًا.
- اختيار كلمة مرور طويلة وفريدة.
- تفعيل المصادقة الثنائية، إذا كانت متاحة.
- تحديث برمجيات الكاميرات وجهاز التسجيل.
- عدم إعطاء بيانات تسجيل الدخول لكل فرد من أفراد الأسرة.
- إلغاء وصول من لم يعد بحاجة إلى المشاهدة.
- عدم نشر صور الملصق أو الرقم التسلسلي أو رمز اتصال الكاميرا على الإنترنت.
- التحقق ممن يثبّت التطبيق ومن يُعرَّف بصفته مدير النظام.
كم تبلغ التكلفة؟
لا يوجد سعر موحّد. تعتمد التكلفة على عدد الكاميرات وجودتها وسعة القرص وطول الكابلات والبنية التحتية للمنزل والأعمال الخارجية وإمكانية المشاهدة عن بُعد.
اطلبوا عرضَي سعر مفصلين على الأقل، يتضمن كل منهما بشكل منفصل:
| المكوّن | ما المهم التحقق منه |
|---|---|
| جهاز التسجيل | عدد الكاميرات التي يدعمها وسعة التخزين |
| الكاميرات | الدقة، والرؤية الليلية، والملاءمة للاستخدام الداخلي أو الخارجي |
| الكابلات والبنية التحتية | هل يشمل السعر الأنابيب وتمديداتها، وأعمال الحفر، والأعمال الخارجية؟ |
| الاتصال عن بُعد | التطبيق، والتكلفة الشهرية، والدعم في التثبيت |
| الضمان | مدته والمكوّنات التي يشملها |
| الخدمة | من يعالج العطل ومن يساعد في استرجاع تسجيل |
| الإرشاد | كيفية المشاهدة والبحث عن حدث ونسخ تسجيل احتياطيًا |
لا تختاروا بناءً على السعر الأدنى فقط.
قد يبدو النظام سليمًا أثناء المشاهدة المباشرة، لكنه قد يخيّب التوقعات تحديدًا عند الحاجة إلى العثور على حدث قديم وحفظه.
قبل أن يغادر فني التركيب – أجروا فحصًا
اطلبوا أن تروا بأنفسكم:
- جميع الكاميرات على شاشة واحدة.
- التصوير نهارًا وفي الظلام.
- البحث عن تسجيل من ساعة سابقة.
- تنزيل مقطع وحفظه.
- المشاهدة من الهاتف من خارج الشبكة المنزلية.
- تغيير كلمة المرور وإعداد المستخدمين.
- أقدم تاريخ ما تزال التسجيلات محفوظة منه.
- وثيقة تتضمن تفاصيل الضمان والدعم.
خلاصة
قد تكون الكاميرات أداة فعالة للحفاظ على سلامة شخص مصاب بالخرف، وفهم الأحداث، وطمأنة أفراد الأسرة. ينبغي أن يجمع القرار بين السلامة والكرامة والخصوصية وأمن المعلومات. اختاروا نظامًا بسيطًا تعرفون كيفية تشغيله، وفني تركيب موثوقًا يوفر ضمانًا، وموقعًا يخدم حاجة حقيقية – لا المراقبة لمجرد المراقبة.
وتذكّروا دائمًا:يمكن للكاميرا أن تُظهر ما حدث في المنزل، لكنها لا تستطيع أن تحل محل الزيارة والاستماع والحديث والتواصل الإنساني.
هل يوجد خرف في الأسرة؟ تواصلوا مع EMDA!
إذا كنتم ترعون أحد أفراد الأسرة الذي يعاني من تراجع إدراكي أو خرف: لا تبقوا وحدكم. يمكن للتوجيه والدعم المهني أن يحدثا فرقًا كبيرًا – لكم وله أيضًا. في جمعيةEMDAيمكنكم الحصول على معلومات وإرشاد للأسر التي تقدّم الرعاية،مجموعات دعممجانية في أنحاء البلاد،حقيبة أنشطة، ودورات إرشادية، وغير ذلك. ويمكنكم استشارتنا مجانًا عبر خط المساعدة الهاتفي*8889.
